Programa de Fidelidade
Entenda como o programa funciona, como o cliente acumula pontos e como realiza resgates. Informações válidas somente para a categoria Padaria.
Como funciona
Cliente informa cadastro ou CPF no ato da compra.
Compras da Padaria geram pontos conforme regra.
Cliente alcança saldo mínimo para resgate.
Prêmio é retirado conforme disponibilidade.
Pontuação
Cada real gasto em produtos da Padaria equivale a 1 ponto.
O cliente deve informar cadastro ou CPF no ato da compra.
Devoluções e cancelamentos podem estornar pontos.
Resgate de prêmios
O cliente pode retirar prêmios conforme saldo disponível.
Prêmios dependem de estoque e vigência da campanha.
As opções devem ser consultadas no PDV ou canais oficiais.
Validade dos pontos
Pontos acumulados têm validade de 12 meses a partir da data da compra.
Clientes com pontos próximos do vencimento recebem aviso pelos canais cadastrados.
Regras operacionais
Sem CPF ou cadastro informado no PDV, a compra não gera pontos.
Pontuação pode ser ajustada durante campanhas especiais, sempre informadas com antecedência.
Observações importantes
Somente compras da categoria Padaria pontuam. Café é histórico, sem pontuação nesta fase.
Para consultar saldo, o cliente pode informar o CPF em qualquer caixa da loja.